Мы бережно упаковываем каждый заказ и передаём его в службу доставки.

Доставка осуществляется сторонними курьерскими и транспортными службами, доступными при оформлении заказа.

Как оформить доставку

1. Добавьте понравившиеся свечи в корзину.
2. Перейдите к оформлению заказа.
3. Укажите контактные данные.
4. Выберите доступный способ доставки.
5. Укажите адрес доставки или пункт выдачи.
6. Оплатите заказ.

После оформления заказа мы передадим его в доставку и сообщим необходимую информацию о его отправлении.
Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от выбранного способа доставки, региона и параметров заказа и отображается до подтверждения заказа.

Если для конкретного способа доставки действует бесплатная доставка или специальное предложение, соответствующая информация отображается на сайте.
Срок доставки
Срок доставки зависит от выбранной службы доставки, региона и способа получения заказа.

Ориентировочный срок и способ доставки отображаются при оформлении заказа.

Обратите внимание: срок доставки может зависеть от работы выбранной службы доставки и не включать время, необходимое на обработку заказа.

Получение заказа
При получении рекомендуем проверить целостность упаковки и соответствие заказа.

Если упаковка повреждена или содержимое заказа не соответствует оформленному заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее:

E-mail: home.vibes@yandex.ru
Мы обязательно постараемся решить вопрос.

Важно о свечах
Свечи — хрупкий товар, поэтому мы уделяем особое внимание упаковке каждого заказа.
Перед отправкой мы проверяем товар и тщательно упаковываем его для безопасной транспортировки.

При этом некоторые небольшие особенности ручной работы, формы или фактуры могут отличаться от фотографии на сайте — это связано с особенностями изготовления и не является недостатком товара, если товар соответствует заявленным характеристикам.

Оплата заказа
Вы можете оплатить заказ удобным для вас способом, доступным при оформлении покупки на сайте.
Онлайн-оплата
Оплата производится банковской картой или другим доступным способом через защищённый платёжный сервис.
После оформления заказа вы будете перенаправлены на страницу оплаты, где сможете безопасно завершить платеж.

Данные банковской карты не передаются нам — их обработка осуществляется платёжным сервисом.

После успешной оплаты мы получим подтверждение платежа и начнём обработку вашего заказа.

Мы принимаем возврат товаров в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Возврат товара надлежащего качества
При дистанционной покупке вы можете отказаться от заказа до его передачи. После получения товара его можно вернуть в течение 14 дней, если законодательством не установлен иной срок.

Для возврата товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства. Желательно также сохранить документ, подтверждающий покупку. При этом отсутствие такого документа само по себе не лишает вас права подтвердить факт покупки другими способами.

Чтобы оформить возврат, напишите нам на home.vibes@yandex.ru. В обращении укажите:

• номер заказа;
• наименование товара;
• причину обращения.

После получения обращения мы свяжемся с вами и сообщим дальнейший порядок возврата.

При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость возвращённого товара. Расходы Покупателя на обратную доставку товара Продавцу не возмещаются

Если товар имеет недостатки
Если при получении товара обнаружено его повреждение, в том числе разбитие, либо выявлены недостатки товара, возникшие до его передачи Покупателю, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
В случае возврата товара ненадлежащего качества или товара, повреждённого до его передачи Покупателю, Продавец возвращает стоимость товара и возмещает расходы на его доставку и возврат в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется сделать фотографии товара, упаковки и обнаруженных повреждений и направить их Продавцу вместе с обращением.

Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации. При оплате банковской картой возврат осуществляется через платёжный сервис в соответствии с правилами платёжной системы.

При возврате товара надлежащего качества расходы покупателя на обратную доставку товара до продавца не возмещаются.


Контакты для возврата:

• E-mail: home.vibes@yandex.ru
• Телефон: +7 (995) 114-42-19